Условия доставки

СЕКЦИЯ I. ДОСТАВКА

1.1. Служба доставки

Оператор alvashop.md использует исключительно услуги компании Nova Posta для отправки заказов на территории Республики Молдова. Через данную платформу заказы не доставляются за пределы территории Республики Молдова.

1.2. Стоимость доставки

Тариф на доставку является фиксированным и составляет 70 (семьдесят) молдавских леев (MDL) за посылку, независимо от пункта назначения, веса или количества товаров, включенных в заказ, в пределах стандартной посылки.

1.3. Обработка заказов

Заказы обрабатываются в рабочий день, в который они были оформлены, если это произошло до 14:00. Заказы, оформленные после 14:00 или в нерабочие дни (суббота, воскресенье, официальные праздники), обрабатываются в первый рабочий день, следующий за ними.

1.4. Ориентировочные сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки, рассчитываемые с даты отправки посылки Оператором: — Муниципий Кишинев и пригороды: 1–2 рабочих дня; — Остальные городские населенные пункты Республики Молдова: 2–3 рабочих дня; — Сельские населенные пункты: 3–5 рабочих дней.

Эти сроки носят информационный характер. Оператор не несет ответственности за задержки, вызванные курьерской компанией, погодными условиями, официальными праздниками или предоставлением Пользователем неверных данных для доставки.

1.5. Отслеживание посылки

В момент отправки Пользователь получает по электронной почте номер AWB (Air Waybill) посылки, который позволяет отслеживать статус доставки в режиме реального времени на платформе Nova Posta (novaposhta.md или в мобильном приложении).

1.6. Получение посылки

При получении посылки Пользователь обязан проверить целостность внешней упаковки в присутствии представителя курьерской службы. В случае, если посылка имеет видимые повреждения, Пользователь имеет право отказаться от получения и немедленно уведомить об этом Оператора по адресу alvashop.md@gmail.com. Прием посылки с поврежденной упаковкой без предъявления претензий может ограничить возможности последующего предъявления жалоб относительно состояния товаров.

1.7. Невостребованная посылка

Если Пользователь не забирает посылку у курьера в срок, предусмотренный условиями курьерской службы, посылка будет возвращена Оператору. Расходы на возврат несет Пользователь, и они будут вычтены из суммы к возврату, если применимо.

СЕКЦИЯ II. ОПЛАТА

2.1. Доступный способ оплаты

Единственным принятым на данный момент способом оплаты является оплата при доставке (наложенный платеж). Сумма, соответствующая стоимости заказа, включая стоимость доставки, выплачивается Пользователем наличными при получении посылки в отделении Nova Posta или при доставке на дом, в зависимости от обстоятельств.

2.2. Через платформу alvashop.md не запрашивается и не обрабатывается никакая онлайн-оплата. Оператор не собирает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт через платформу.

2.3. Валюта платежа

Все транзакции осуществляются в молдавских леях (MDL).

СЕКЦИЯ III. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Полные условия относительно права на отказ, процедуры возврата товаров и сроков возврата средств подробно изложены в «Терминах и условиях использования», доступных по адресу https://alvashop.md/acte/termeni-si-conditii .

КОНТАКТЫ

По любым вопросам относительно доставки или оплаты: Email: alvashop.md@gmail.com График работы службы поддержки клиентов: с понедельника по пятницу, 9:00 - 18:00